Términos y condiciones del servicio
Condiciones de Privacidad
AVISO LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:
Titular: Álvaro José Díaz Gómez
Nombre comercial: Studio Álvaro Díaz
NIF: Z1358313F
Domicilio fiscal: Barcelona, España
Correo electrónico: info@studioalvarodiaz.com
Teléfono: +34 600 976 057
Sitio web: studioalvarodiaz.com
Para los servicios prestados a clientes en los Estados Unidos y jurisdicciones fuera de la Unión Europea, la entidad responsable es Publicize LLC, EIN: 36-5132267, constituida en los Estados Unidos de América.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web studioalvarodiaz.com (en adelante, «el Sitio»), el Usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice el Sitio.
2. Identificación del Prestador de Servicios
Dependiendo del servicio adquirido y la jurisdicción del cliente, la relación contractual se establecerá con:
Álvaro José Díaz Gómez (Studio Álvaro Díaz), NIF: Z1358313F, Barcelona, España — para clientes en España y la Unión Europea.
Publicize LLC, EIN: 36-5132267, Estados Unidos de América — para clientes en los Estados Unidos y jurisdicciones fuera de la UE.
3. Definiciones
Usuario: Persona que accede y utiliza el Sitio.
Cliente: Persona física o jurídica que contrata servicios o adquiere productos a través del Sitio.
Servicios: Consultoría de marca, diseño web, desarrollo de ecommerce, branding, formación digital, cursos online, estrategias de marketing, automatización de procesos y servicios relacionados.
Productos digitales: Cursos online, programas formativos, recursos descargables y membresías comercializados a través del Sitio.
4. Catálogo de Servicios y Precios
Los servicios y productos disponibles, junto con sus precios actualizados, se muestran en las páginas de producto del Sitio web. Los precios para clientes en la Unión Europea incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente. Para clientes fuera de la UE, los precios se indicarán sin IVA europeo, pudiendo aplicarse los impuestos locales del país del cliente.
5. Proceso de Contratación
El Cliente selecciona el servicio o producto en el Sitio.
Completa el formulario con sus datos de facturación.
Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
Recibirá confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra y la factura correspondiente.
Para servicios personalizados: tras el pago inicial, se concertará una reunión de briefing para definir el alcance del proyecto.
6. Métodos de Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de los métodos habilitados en el proceso de compra: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal u otros medios disponibles. Los datos de pago son gestionados íntegramente por la pasarela de pago certificada y no son almacenados en los servidores de Studio Álvaro Díaz.
Para el procesamiento de pagos con tarjeta bancaria se utiliza el TPV virtual de Banco Santander, que opera bajo los estándares de seguridad PCI-DSS y el protocolo de pagos seguros PSD2, garantizando la protección de los datos del titular de la tarjeta en todo momento.
7. Política de Cancelación, Desistimiento y Reembolso
7.1. Derecho de desistimiento — Clientes en la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE)
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, salvo en los siguientes casos:
Cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del cliente antes del fin del plazo de desistimiento.
Cuando se trate de contenido digital suministrado en soporte no material (descarga o acceso instantáneo a cursos y productos digitales), en cuyo caso el cliente declara haber sido informado y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento en el momento del acceso o descarga.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarlo a: info@studioalvarodiaz.com, indicando nombre completo, número de pedido y motivo. Studio Álvaro Díaz tramitará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
7.2. Servicios personalizados
Para los servicios que requieren trabajo personalizado (diseño web, branding, consultoría, desarrollo de ecommerce):
El anticipo del 50% abonado al inicio del proyecto no es reembolsable una vez comenzados los trabajos.
Si no es posible completar el proyecto por causas imputables al prestador, se reembolsará íntegramente el anticipo al cliente.
El 50% restante se abonará a la entrega del proyecto finalizado.
7.3. Clientes en los Estados Unidos
Se ofrece garantía de satisfacción de 30 días para productos digitales estándar (cursos y formaciones online), según lo indicado en la página de compra de cada producto. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a: info@studioalvarodiaz.com con el asunto «Solicitud de reembolso» y el número de pedido.
8. Entrega y Acceso a Servicios y Productos Digitales
El acceso a cursos y productos digitales se activa de forma inmediata o en el plazo indicado en la página del producto, una vez confirmado el pago. El acceso es personal e intransferible y no puede cederse ni compartirse con terceros.
9. Uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable y conforme a la ley. Queda expresamente prohibido:
Reproducir, distribuir o modificar el contenido del Sitio sin autorización previa escrita.
Utilizar el Sitio para actividades ilícitas o no autorizadas.
Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio sin permiso.
Realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, cursos y materiales formativos— son propiedad de Álvaro José Díaz Gómez (Studio Álvaro Díaz) o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual de España, la Unión Europea y los Estados Unidos (U.S. Copyright Act, 17 U.S.C.). Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.
11. Garantías y Responsabilidad
Studio Álvaro Díaz se compromete a prestar los servicios con la máxima calidad y a cumplir con los plazos acordados. No obstante, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Sitio o de interrupciones del servicio, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
12. Modificaciones de los Términos
Studio Álvaro Díaz se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para clientes en España y la Unión Europea: los presentes Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio de la normativa de protección al consumidor aplicable en el país de residencia del cliente.
Para clientes en los Estados Unidos: cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA), aplicándose la legislación federal de los Estados Unidos y la ley estatal correspondiente al domicilio de Publicize LLC.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
Email: info@studioalvarodiaz.com
WhatsApp: +34 600 976 057
Web: studioalvarodiaz.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: junio de 2026
Responsables del Tratamiento
Para usuarios y clientes en España y la Unión Europea:
Álvaro José Díaz Gómez (Studio Álvaro Díaz) — NIF: Z1358313F — Barcelona, España — info@studioalvarodiaz.com
Para usuarios y clientes en los Estados Unidos:
Publicize LLC — EIN: 36-5132267 — Estados Unidos — info@studioalvarodiaz.com
A. NORMATIVA EUROPEA — RGPD (Reglamento UE 2016/679)
A1. Datos personales que recopilamos
Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
Datos de facturación: dirección postal, NIF/CIF (cuando corresponda).
Datos de navegación: dirección IP, cookies, comportamiento en el Sitio.
Datos de pago: gestionados íntegramente por la pasarela de pago certificada. No almacenamos datos de tarjeta bancaria en nuestros servidores.
A2. Finalidad y base legal del tratamiento
Gestión de pedidos, contratos y facturación — Base legal: ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales y newsletter — Base legal: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales — Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Mejora del Sitio y análisis estadístico de navegación — Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
A3. Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad del tratamiento y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos: mínimo 5 años para datos fiscales conforme a la normativa tributaria española, y 6 años para documentación contable según el Código de Comercio.
A4. Destinatarios y cesiones de datos
No cedemos datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
Obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.
Proveedores de servicios tecnológicos (pasarelas de pago, hosting, plataformas de email marketing y CRM) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato con garantías RGPD.
Transferencias internacionales de datos: cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a servidores ubicados en EE.UU.), se garantiza un nivel de protección adecuado mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución UE 2021/914).
A5. Sus derechos como interesado (RGPD)
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando solicitud a info@studioalvarodiaz.com, indicando su nombre completo y una copia de su documento de identidad:
Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en ciertos supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Plazo de respuesta: 30 días naturales desde la recepción de la solicitud.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
B. NORMATIVA ESTADOS UNIDOS
B1. California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA)
Si es residente del estado de California, tiene los siguientes derechos adicionales:
Derecho a saber qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y con quién los compartimos.
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a optar por no participar en la venta o compartición de datos personales. Publicize LLC no vende datos personales a terceros.
Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.
Derecho a corregir información personal inexacta.
Para ejercer sus derechos CCPA/CPRA, contacte a: info@studioalvarodiaz.com
Plazo de respuesta: 45 días naturales, prorrogables otros 45 días cuando sea razonablemente necesario.
B2. CAN-SPAM Act
Todas nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico cumplen con la CAN-SPAM Act. Cada email comercial incluye la dirección física del remitente, un mecanismo claro de baja y la identificación del mensaje como comunicación comercial. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Unsubscribe» incluido en cualquier email, o escribiendo a info@studioalvarodiaz.com.
B3. Privacidad en otros estados de EE.UU.
Respetamos y cumplimos las leyes de privacidad estatales aplicables, incluyendo la Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), la Colorado Privacy Act (CPA) y la Texas Data Privacy and Security Act
C. NORMATIVA COLOMBIA — Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia, se informa:
Responsable del tratamiento para usuarios colombianos:
Publicize LLC, actuando a través de Studio Álvaro Díaz — info@studioalvarodiaz.com
C1. Datos personales que recopilamos
Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o documento de identidad (cuando sea necesario para facturación), correo electrónico, teléfono.
Datos de facturación: dirección, ciudad, país.
Datos de navegación y comportamiento en el Sitio.
C2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales de los usuarios colombianos serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestión y cumplimiento de la relación contractual derivada de la compra de servicios o productos digitales.
Envío de comunicaciones comerciales, novedades y contenido informativo de Studio Álvaro Díaz, únicamente con autorización previa del titular.
Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias aplicables.
Mejora de la experiencia del usuario en el Sitio.
C3. Autorización del titular
De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Al completar cualquier formulario del Sitio o realizar una compra, el usuario otorga su autorización para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas en esta Política.
C4. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar solicitud escrita a: info@studioalvarodiaz.com, indicando nombre completo, número de documento de identidad y descripción del derecho que desea ejercer.
Plazo de respuesta: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
C5. Transferencia y transmisión internacional de datos
En los casos en que sea necesario transferir datos personales de ciudadanos colombianos fuera del territorio de Colombia, Studio Álvaro Díaz / Publicize LLC garantiza que el país receptor cuenta con estándares adecuados de protección de datos, o en su defecto, suscribe las garantías contractuales correspondientes conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012.
C6. Vigencia de la Política
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de junio de 2026 y estará vigente mientras Studio Álvaro Díaz / Publicize LLC desarrolle su actividad. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares mediante publicación en el Sitio con al menos 10 días hábiles de antelación.
C7. Contacto y reclamaciones (Colombia)
Email: info@studioalvarodiaz.com
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co